Политика конфиденциальности |

 

Политика ООО “Медицина Тольятти” в отношении обработки и защиты персональных данных.

Настоящая политика обработки и защиты персональных данных (далее- Политика) определяет порядок и условия обработки и защиты  персональных данных, полученных от пользователей веб-сайта https://walchenmed.ru/включая данные, полученные с использованием сторонних приложений  и автоматизированных систем, установленных на данном сайте.

Использование Пользователем Сайта означает согласие с  Политикой и условиями обработки Персональных данных Пользователя.

Определения

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (гражданину). Т.е. к такой информации могут относиться:

ФИО, телефон, электронная почта, год, месяц, дата и место рождения. Конкретный перечень данных будет определен далее в Политике.

Оператор – медицинская организация ООО “Медицина Тольятти” (445030, Россия, Самарская область, г. Тольятти, улица 40 лет Победы, д. 48, этаж 1, ком. 83, ОГРН
1116324002387), являющееся администратором сайта в сети Internet: https://walchenmed.ru/  (далее «Сайт»)

Пользователь – (субъект персональных данных) – физическое лицо, использующее Сайт  https://walchenmed.ru/

Сайт –  веб -сайт https://walchenmed.ru/, включая установленные на нём сторонние приложения и автоматизированные системы, право использования которых передано организации ООО “Медицина Тольятти”.

Онлайн-запись на Сайте- это веб-форма ввода персональных данных на Сайте, заполнение и отправка которой позволяет Пользователю Сайта записаться на медицинскую услугу онлайн (без звонка).

Обработка персональных данных – это любое действие с персональными данным, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

Медицинская иформационная система (МИС) –это программное обеспечение медицинской организации, позволяющее осуществлять обработку  персональных данных.

Врачебная тайна- это информация о факте обращения пациента за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении.

Общие положения

1.1. ООО «Медицина Тольятти», далее — «Оператор», действующий в соответствии с законодательством Российской Федерации, с целью обеспечить безопасность и конфиденциальность персональных данных, полученных от Пользователей вышеуказанного Сайта, настоящим положением определяет порядок обращения с персональными данными пользователей Сайта.

1.2. Настоящая Политика разработана с целью обеспечения соблюдения законных прав и интересов Пользователей в связи с необходимостью получения, сбора, систематизации, анализа, хранения и при необходимости передачи (предоставление доступа) в определенных настоящей Политикой пределах сведений, составляющих персональные данные, для достижения законных целей деятельности Сайта.

1.3. Действие настоящей Политики распространяется на любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, — передачу (распространение, предоставление  доступа),  обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.4. В целях  обеспечения онлайн-записи на медицинскую услугу, для обеспечения сервиса напоминания/подтверждения/отмены медицинской услуги через телефон и/или через автоматические сообщения в мессенджере Whatsapp Субъект персональных данных (Пользователь сайта) заполняет форму онлайн-записи на приём через Сайт Оператора, чем Пользователь выражает свое согласие на обработку персональных данных, включая, но не ограничиваясь:

  • фамилия* имя*, отчество*,
  • мобильный телефон*,
  • дата рождения*,
  • информация о лечащем враче,
  • информация о дате и времени приема у врача,
  • вид медицинской услуги.

 Данные в полях ввода персональных данных, отмеченные звездочкой «*», обязательны для заполнения. Оператор получает информацию непосредственно от Субъекта персональных данных или, если Пользователь является представителем Субъекта персональных данных, то он гарантирует законность своих действий в отношении Субъекта персональных данных.

1.5. Персональные данные Пользователя попадают в МИС (база данных) Оператора сразу после заполнения и отправки Пользователем формы онлайн-записи на Сайте Оператора.

1.6. Персональные данные и (или) сведения, составляющие врачебную тайну, полученные Оператором от Пользователя Сайта после заполнения и отправки формы онлайн-записи, обрабатываются только при условии, что Пользователь направил их по своей инициативе и обрабатываются в электронной форме (с правом отражения полученной информации в бумажных документах) в целях:

  • обеспечения онлайн-записи на прием к врачу;
  • для подтверждения/изменения/отмены онлайн-записи Пользователя на медицинскую услугу с помощью телефонного звонка или через автоматический сервис подтверждения/отмены в мессенджере Whatsapp;
  • оформления документов, предусмотренных законодательством и иными нормативными актами;
  • сбора статистики;
  • контакта с Пользователем для сбора обратной связи о качестве предоставленной услуги;
  • повышения качества обслуживания;
  • для коммуникации с Пользователем по вопросам Пользователя.

1.7. Пользователь Сайта подтверждает, что:

  • указывает достоверную информацию о себе в объеме необходимом для обеспечения онлайн-записи;
  • будет своевременно вносить изменения в ранее предоставленную информацию при появлении такой необходимости, включая но не ограничиваясь: изменение номера телефона, фамилии, вида медицинской услуги, врача.

2  Сведения об операторе

2.1. База данных информации, содержащая персональные данные субъектов,  находится по адресу: г. Тольятти, ул. 40 Лет Победы, д.48, офис 5.

2.2. Оператор ведет свою деятельность по адресу: г. Тольятти, ул. 40 Лет Победы, д.48, офис 5.

3  Доступ к персональным данным

3.1. Оператор обязуется обеспечивать недопущение несанкционированного и нецелевого доступа к персональным данным пользователей Сайтов. При этом санкционированным и целевым доступом к персональным данным пользователей Сайтов будет считаться доступ уполномоченных Оператором лиц в рамках целей деятельности и тематике Сайтов.

3.2. Оператор  вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договора. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Для каждого лица определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться юридическим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.

4  Принципы и условия обработки персональных данных

4.1. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных Оператором осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации.

4.2. При обработке персональных данных Оператор  придерживается следующих принципов:

  • законности и справедливой основы;
  • ограничения обработки персональных данных достижением законных целей;
  • недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
  • недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
  • обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки.

4.3. Оператор уничтожает либо обезличивает персональные данные по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости достижения цели обработки.

5  Права субъекта персональных данных.

Пользователь Сайта, персональные данные которого обрабатываются Оператором, имеет право получать от Оператора»:

  1. Подтверждение факта обработки персональных данных;
  1. Правовые основания и цели обработки персональных данных;
  2. Сведения о применяемых способах обработки персональных данных;
  3. Наименование и местонахождение Оператора;
  4. Сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
  5. Перечень обрабатываемых персональных данных, относящихся к гражданину, от которого поступил запрос и источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
  6. Сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
  7. Наименование и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора;
  8. Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  9. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
  10. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия Оператора при обработке и защите его персональных данных.
  1. Информационные сообщения

6.1. Заполнив и отправив форму онлайн-записи Пользователь дает свое согласие на:

– получение автоматических уведомлений о записи/для подтверждения/переноса или отмены записи  на мессенджер  по указанному Пользователем номеру телефона.  

– получение информационных и/или рекламных  сообщений на мессенджер  или по sms  по указанному номеру телефона.

6.2.  Для отзыва своего согласия Пользователь может обратиться с письменным заявлением к Оператору, или на адрес электронной почты: walchenmed@gmail.com , а также обратившись по телефону +7 (8482) 73-30-30.

7 Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных

7.1. Оператор при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

К таким мерам в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» относятся:

  1. Определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
  2. Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
  3. Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
  4. Оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
  5. Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
  6. Восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
  7. Установление правил доступа к персональным данным.
  8. Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;
  9. Размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;
  10. Поддержание технических средств охраны, сигнализации в постоянной готовности;
  11. Проведение мониторинга действий пользователей, проведение разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных

7.2. Оператор также оставляет за собой право изменения Политики конфиденциальности

в любое время с целью дальнейшего совершенствования системы защиты от несанкционированного доступа к сообщаемым Вами персональным данным. 

8 Ответственность

8.1. Требования настоящей Политики обязательны к выполнению всеми работниками  ООО “Медицина Тольятти”.

8.2. В целях координации действий по обеспечению безопасности персональных данных в ООО «Медицина Тольятти» назначены лица, ответственные за обеспечение безопасности персональных данных.

Политика конфиденциальности ООО “Медицина Тольятти” 

ПОЛИТИКА ООО “МЕДИЦИНА-ТОЛЬЯТТИ” В ОТНОШЕНИИ
ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


Определения

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (гражданину). Т.е. к такой информации относится:
ФИО, телефон, электронная почта, год, месяц, дата и место рождения, адрес, сведения о профессии, доходах, сведения о состоянии здоровья, а также другую информацию.
Обработка персональных данных – это любое действие с персональными данным, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям относятся: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Все действия с персональными данными совершаются субъектами ООО “Медицина Тольятти” (оператор)


1 Общие положения.

1.1. Согласно статье 94 Федерального Закона РФ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» в клинике ООО “Медицина Тольятти (далее Оператор) осуществляется обработка персональных данных о лицах, которым оказываются медицинские услуги.
1.2. Персональные данные пациента поступают в базу данных Оператора через подписанный договор на оказание медицинских услуг в ООО “Медицина-Тольятти”, а также при заполнении форм связи на сайте walchenmed.ru
1.3. При заключении договора на оказание медицинских услуг Вам предлагается подписать «Согласие на обработку персональных данных». При заполнении и отправки информации с формы на сайте walchenmed.ru вы даете свое Согласие на обработку персональных данных.
1.4. Согласие на обработку персональных данных необходимо в соответствии со ст. 6 и 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ: «Обработка персональных данных может осуществляться с согласия субъектов персональных данных…».
1.5. Согласно статьи 7, части 2 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»: «Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом».
1.6.Согласно статье 13 «Соблюдение врачебной тайны» части 2 ФЗ от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» информация, касающиеся здоровья Пациента, а также самого факта обращения в клинику составляет врачебную тайну и доступна только Пациенту и медицинскому персоналу, задействованному в его лечении.
1.7. ООО “Медицина-Тольятти” — оператор, получивший доступ к персональным данным и в силу ФЗ РФ гарантирует конфиденциальность данных пациента.

1.8. Политика конфиденциальности неукоснительно исполняется руководителями и работниками всех структурных подразделений ООО “Медицина Тольятти”
1.9. Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые в Обществе с применением средств автоматизации и без применения таких средств. К настоящей Политике имеет доступ любой субъект персональных данных.
2 Сведения об операторе.

2.1. База данных информации, содержащей персональные данные субъектов, находится по адресу:
г. Тольятти, ул. 40 Лет Победы, д.48, офис 5.

2.2. Оператор ведет свою деятельность по адресу: г. Тольятти, ул. 40 Лет Победы, д.48, офис 5.

2.3. Генеральный директор Гаджук Ольга Николаевна (т. 8-939 705 1675 , e-mail: ong-gnp@mail.ru) , является ответственным лицом за обработку, хранение и защиту персональных данных.


3 Принципы и условия обработки персональных данных
3.1. Под безопасностью персональных данных ООО «Медицина Тольятти» понимает защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
3.2. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в ООО «Медицина Тольятти» осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.
3.3. При обработке персональных данных ООО «Медицина Тольятти» придерживается следующих принципов:
• законности и справедливой основы;
• ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
• недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
• соответствия содержания.
3.4. Оператор обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих условий:
• обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
• обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
• обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Общества или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;
• осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
3.5. ООО «Медицина Тольятти» вправе поручить обработку персональных данных граждан третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договора.
Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению ООО «Медицина Тольятти», обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Для каждого лица определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться юридическим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.
3.6. В целях информационного обеспечения оператор может создавать общедоступные источники персональных данных работников, в том числе справочники и адресные книги. В общедоступные источники персональных данных с согласия работника могут включаться его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, должность, номера контактных телефонов, адрес электронной почты. Сведения о работнике должны быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию работника либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.
3.7. Общество уничтожает либо обезличивает персональные данные по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости достижения цели обработки.
4 Права субъекта персональных данных.
Гражданин, персональные данные которого обрабатываются ООО «Медицина Тольятти», имеет право получать от ООО «Медицина Тольятти»:
1. Подтверждение факта обработки персональных данных;
2. Правовые основания и цели обработки персональных данных;
3. Сведения о применяемых способах обработки персональных данных;
4. Наименование и местонахождение ООО «Медицина Тольятти»;
5. Сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ООО “Медицина Тольятти» или на основании федерального закона;
6. Перечень обрабатываемых персональных данных, относящихся к гражданину, от которого поступил запрос и источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
7. Сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
8. Сведения о порядке осуществления гражданином прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ;
9. Наименование и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ООО «Медицина Тольятти»;
10. Иные сведения, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ или другими федеральными законами;
11. Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
12. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
13. Обжаловать действия или бездействие ООО «Медицина Тольятти» в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если гражданин считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы;
14. На защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.
5 Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных
ООО «Медицина Тольятти» при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
К таким мерам в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» относятся:
1. Определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
2. Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
3. Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
4. Оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
5. Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
6. Восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
7. Установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
8. Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;
9. Учет машинных носителей персональных данных;
10. Размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;
11. Поддержание технических средств охраны, сигнализации в постоянной готовности;
12. Проведение мониторинга действий пользователей, проведение разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных
В целях координации действий по обеспечению безопасности персональных данных в ООО «Медицина Тольятти» назначены лица, ответственные за обеспечение безопасности персональных данных.