Содержание
Определения
Общие положения
Цели обработки персональных данных работников
Цели обработки персональных данных работников, публикуемых на сайте
Права и обязанности Субъекта персональных данных
Права и обязанности Оператора персональных данных
Принципы, порядок и условия обработки персональных данных
Сроки обработки и хранения персональных данных
Меры обеспечения безопасности персональных данных
Ответственность
Заключительные положения
Определения
Сайт (веб-сайт) — набор связанных веб-страниц, расположенных в интернете по уникальному адресу (URL). Под Сайтом в Соглашении понимается сайт https://walchenmed.ru и принадлежащий ООО “Медицина Тольятти”
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (гражданину). Конкретный перечень данных будет определен далее в Политике.
Оператор (клиника) – ООО “Медицина Тольятти” (ОГРН 1116324002387 , ИНН 6324017799 , адрес местонахождения: 445030, Россия, Самарская область, г. Тольятти, улица 40 лет Победы, д. 48, этаж 1, ком. 83), являющиеся владельцем сайта https://walchenmed.ru/ , осуществляющий обработку персональных данных.
Субъект персональных данных- физическое лицо, использующее Сайт/Сервис сайта https://walchenmed.ru/ (далее- Пользователь сайта) и/или заключившее трудовой договор с ООО «Медицина Тольятти» (далее Работник)
Обработка персональных данных – это любое действие с персональными данным, совершаемое с использованием или без использования средств автоматизации, а также путем смешанной обработки, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ) и поручение обработки третьим лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Смешанная обработка персональных данных- автоматизированная и неавтоматизированная обработка.
Онлайн-запись на Сайте— это форма ввода персональных данных на Сайте, заполнение и отправка которой позволяет Пользователю Сайта записаться на медицинскую услугу онлайн (без звонка).
Медицинская информационная система (МИС) –это программное обеспечение медицинской организации, позволяющее осуществлять обработку персональных данных, связанных с деятельностью медицинского учреждения.
Cookie-файлы — это текстовые файлы с обезличенной информацией о пользователе, которые собираются автоматически. Они необходимы для корректной работы сайта. Подробная информация о cookie-файлах в Приложении 3 к настоящей Политике.
Яндекс. Метрика- данный сайт использует Яндекс.Метрику — это сервис веб-аналитики, который автоматически собирает и анализирует обезличенные данные о посетителях сайтов.
Медицинские документы — документация, регламентирующая действия, связанные с оказанием медицинских услуг. Формы медицинских документов закрепляются соответствующими нормативными правовыми актами.
1. Общие положения
- 1.1.Настоящая Политика разработана с целью обеспечения соблюдения законных прав и интересов Субъектов персональных данных.
- 1.2. Серверы, на которых осуществляется обработка персональных данных находятся в Российской Федерации.
- 1.3. Трансграничная передача данных Обществом не осуществляется
- 1.4. Настоящая Политика в отношении обработки ПДн применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях сайта https://walchenmed.ru/ или разместить на сайте https://walchenmed.ru/ с согласия Субъектов ПДн.
2. Цели обработки персональных данных Пользователей сайта
- 2.1. Конкретные условия обработки, правовые основания по целям обработки персональных данных Пользователей сайта, а также категории и перечень обрабатываемых персональных данных представлены в Приложении 1 к настоящей Политике, которое является его неотъемлемой частью.
3. Цели обработки персональных данных работников, публикуемых на сайте
- 3.1. Конкретные условия обработки, правовые основания по целям обработки персональных данных Работников, а также категории и перечень обрабатываемых персональных данных представлены в Приложении 2 к настоящей Политике, которое является его неотъемлемой частью.
4. Права и обязанности субъекта персональных данных
- 4.1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе.
- 4.2. Субъект персональных данных имеет право:
- отозвать согласие на обработку ПДн, за исключением случаев, когда у Оператора имеется иное законное основание для продолжения обработки;
- требовать уточнения своих ПДн, их блокирования или уничтожения в случае, если ПДн являются некорректными или незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- получать сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным;
- на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков в порядке, установленном законодательством.
- 4.3. Субъект персональных данных обязан:
- предоставлять достоверную информацию о своих персональных данных;
- обновлять предоставленные ПДн в случае изменения данной информации.
5 Права и обязанности оператора персональных данных
- 5.1. Оператор персональных данных имеет право:
- Обрабатывать ПДн в пределах настоящей Политикой и законодательства РФ.
- Предоставлять ПДн третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством, а также на основании отдельного Согласия субъекта.
- Привлекать к обработке ПДн третьих лиц на основании соответствующего договора.
- 5.2. Оператор обязан:
- Обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных, не допуская несанкционированного доступа к ним.
- По требованию Субъекта предоставлять информацию об обработке его ПДн.
- По запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов ПДн предоставлять необходимую информацию в срок, не превышающий 10 дней.
- Прекращать обработку и уничтожать персональные данные в случаях и порядке, установленных разделом 7 настоящей Политики и законодательством.
- Обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике.
- Исполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством о ПДн.
6. Принципы, порядок и условия обработки персональных данных
- 6.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных”.
- 6.2. При обработке персональных данных Оператор придерживается следующих принципов:
- законности и справедливой основы;
- ограничения обработки персональных данных достижением законных целей;
- недопущения обработки ПДн, несовместимой с целями сбора ПДн;
- недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- 6.3. Передача персональных данных третьим лицам допускается в следующих случаях:
- для исполнения требований законодательства Российской Федерации;
- при наличии отдельного, конкретного согласия субъекта персональных данных;
- для исполнения обязательств перед субъектом данных, включая случаи, когда для достижения целей обработки необходимо привлечение третьих лиц.
- 6.4. В случае, предусмотренном п. 6.3.3, Оператор заключает с третьим лицом договор, в котором определяются цели, состав обрабатываемых данных и перечень действий с ними. Оператор остаётся ответственным перед субъектом персональных данных за действия такого третьего лица.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
- 7.1. Срок обработки ПДн определяется:
- достижением целей сбора и обработки ПДн;
- истечением срока действия согласия субъекта ПДн;
- отзыв согласия субъектом ПДн или требование о прекращении обработки ПДн;
- выявление неправомерной обработки ПДн.
- 7.3. Порядок отзыва Согласия на обработку персональных данных: Субъект ПДн вправе отозвать свое согласие на обработку ПДн, за исключением данных, подлежащих хранению в силу закона. Для отзыва согласия Субъект может направить письменное заявление Оператору по почте или отправить его на адрес e-mail: walchenmed1@yandex.ru, а также позвонить по телефону +7 (8482) 73-30-30
- 7.4. При отзыве Согласия на обработку ПДн Оператор даёт мотивированный ответ в течение 30 календарных дней с момента получения такого требования.
- 7.5. Конкретные сроки обработки и хранения ПДн в соответствии с целями обработки и категориями ПДн представлены в Приложениях 1 и 2 к настоящей Политике.
8. Меры обеспечения безопасности персональных данных
- 8.1. Оператор при обработке ПДн принимает необходимые правовые и организационно-технические меры для защиты ПДн от неправомерного доступа к ним и неправомерных действий. Комплекс мер безопасности включает, в частности:
- Назначение ответственных лиц за организацию обработки и безопасности ПДн;
- Принятие локальных нормативных актов, регламентирующих обработку и защиту ПДн, ознакомление с ними работников;
- Определение и разграничение круга лиц, имеющих доступ к ПДн;
- Применение средств защиты информации, прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия;
- Выявление угроз безопасности и реализация мер по их нейтрализации;
- Осуществление постоянного контроля за уровнем защищенности ПДн.
- 8.2. Конкретный перечень и содержание мер определяются внутренними актами Оператора и соответствуют Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных», а также нормативным актам уполномоченных органов.
9. Ответственность
- 9.1. Требования настоящей Политики обязательны к выполнению всеми работниками и уполномоченными лицами ООО “Медицина Тольятти”.
- 9.2. Все сотрудники Оператора и уполномоченные лица, осуществляющие обработку персональных данных, обязаны хранить тайну о сведениях, содержащих ПДн.
- 9.3. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется ответственным за организацию обработки ПДн.
- 9.4. Должностные лица, виновные в нарушении норм защиты ПДн, несут ответственность в порядке, установленном федеральными законами.
10. Заключительные положения
- 10.1. Субъект ПДн может получить ответы на вопросы об обработке его персональных данных, обратившись к Оператору:
- по адресу: 445030, г. Тольятти, ул. 40 Лет Победы, д. 48, клиника “Вальхенмед”
- по адресу электронной почты: walchenmed1@yandex.ru;
- по телефону: +7 (8482) 73-30-30
- 10.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
- 10.3. До обращения в суд обязательным является предъявление письменной претензии. Оператор в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
Приложение № 1 к Политике конфиденциальности
Перечень целей обработки персональных данных Пользователей сайта и соответствующие им категории персональных данных, правовые основания, способы обработки, сроки обработки и хранения и условия уничтожения
Посредством использования Сайта Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей сайта в следующих целях:
№ 1 цель обработки:
Идентификация Субъекта персональных данных для обеспечения возможности предварительной записи на медицинскую услугу через онлайн-форму на сайте https://walchenmed.ru
В рамках реализации этой цели персональные данные необходимы:
- для автоматизированного создания предварительной регистрационной карты в Медицинской Информационной Системе;
- для подтверждения, изменения, напоминания о записи, для решения иных вопросов Пользователя;
- для формирования первичной медицинской документации в электронном виде.
- для сбора обратной связи о качестве предоставленной услуги с помощью мессенджера и/или sms;
Категории персональных данных: общие, специальные
Персональные данные, подлежащие обработке: фамилия, имя, отчество; год рождения; месяц рождения; дата рождения; пол; адрес электронной почты; номер телефона.
Специальные категории персональных данных: 1.Обязательные и необходимые для реализации цели: дата и время приёма; вид и стоимость медицинской услуги; Ф.И.О и специализация врача. 2. Необязательные (указываются по желанию Пользователя сайта) в поле “комментарий к заявке”.
Категории субъектов: Пользователи сайта
Правовое основание обработки персональных данных: согласие субъекта с Пользовательским соглашением и согласие Субъекта персональных данных на обработку его персональных данных .
Перечень действий: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
Способы обработки: автоматизированная
Срок обработки и хранения: Обработка персональных данных осуществляется до момента исполнения запроса:
- Подтверждение, изменение или отмена записи;
- Фактическое посещение Пользователем приёма. В этом случае данные включаются в медицинскую документацию. Дальнейшая обработка и хранение таких данных проводится в соответствии с ФЗ № 323-ФЗ и договором. Сроки хранения медицинской документации составляют:
- Для пациентов 18 лет и старше — 5 лет с даты последнего обращения.
- Для пациентов до 18 лет — 25 лет с даты достижения совершеннолетия (18 лет).
По истечении указанных сроков документация подлежит уничтожению или передаче в архив в порядке, установленном законодательством.
№2 цель обработки:
Обеспечение стабильной и безопасной работы сайта посредством использования cookie-файлов
Категории персональных данных: общие
Персональные данные, подлежащие обработке: необходимые cookie-файлы собирают данные Пользователя: о браузере, выбранный язык, внешний вид интерфейса, состояние действий (например: принята ли Политика, заполнена ли форма), то есть технические параметры сессии, которые необходимы для нормального функционирования сайта.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются:
Пользователи сайта; посетители сайта
Правовое основание обработки персональных данных:
обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
Перечень действий:
автоматический сбор данных; передача данных; обработка и анализ; хранение; обновление и удаление; запись.
Способы обработки: автоматический
Сроки обработки и хранения: срок обработки таких данных ограничен временем, необходимым для достижения целей их сбора. Вы можете отказаться от хранения Cookie-файлов на странице вашего браузера.
Что такое cookie-файлы и как ими управлять в Приложении 3 к настоящей Политике
№3 цель обработки:
Оценка эффективности сайта и рекламных кампаний на основе данных, собранных Яндекс.Метрикой
Категории персональных данных: общие
Персональные данные, подлежащие обработке: дата первого визита,
идентификатор браузера, идентификатор сессии, история посещений, запись сессии, данные об устройстве, история просмотров, клики, поведение на сайте, источник перехода, страна, регион, город, движение мыши, количество страниц за визит, просмотренные страницы.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются:
Пользователи сайта; посетители сайта
Правовое основание обработки персональных данных:
обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
Перечень действий:
автоматический сбор данных; передача данных; обработка и анализ; хранение; обновление и удаление; запись.
Способы обработки: Автоматический с использованием сервиса Яндекс.Метрики
Сроки обработки и хранения: Обработка данных для аналитики осуществляется в течение сроков, установленных сервисом Яндекс.Метрика. Политикой конфиденциальности Яндекса. Вы также можете отказаться от сбора аналитических данных на официальной странице отказа Яндекса
№4 цель обработки:
Обратная связь с Пользователем сайта через e-mail walchenmed1@yandex.ru
Категории персональных данных: Общие
Персональные данные: адрес электронной почты; также пользователь может по своей воле предоставить: имя, фамилию, отчество, номер телефона, отправить резюме и другие сведения необходимые для решения его вопроса.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются:
Пользователи сайта
Правовое основание обработки персональных данных:
- обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
- Возложенные законодательством Российской Федерации на Оператора функции, полномочия и обязанности.
Перечень действий: сбор; запись; систематизация; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование, передача; удаление; уничтожение.
Способы обработки: автоматизированная
Сроки обработки и хранения:
До полного решения вопроса обращения. Если обращение ведёт к созданию медицинской документации, применяются сроки хранения, указанные в Цели обработки персональных данных №1.
№5 цель обработки:
Оформление на сайте заявки на обратный звонок
Категории персональных данных: Общие
Персональные данные: имя, номер телефона; сведения, которые Пользователь по своей воле предоставляет в поле “Комментарий к заявке”.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются:
Пользователи сайта
Правовое основание обработки персональных данных:
-обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
Перечень действий: сбор; запись; систематизация; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование, передача; удаление; уничтожение.
Способы обработки: смешанная
Сроки обработки и хранения: до исполнения Оператором заявки (совершения обратного звонка)
Приложение № 2 к политике конфиденциальности
Перечень целей обработки персональных данных работников ООО “Медицина Тольятти”, публикуемых на сайте, категории персональных данных, правовые основания, способы, сроки обработки, хранения, условия уничтожения
№1 цель обработки:
информирование Пользователей Сайта о медицинских работниках в рамках исполнения федерального закона N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»:
Категории персональных данных: общие
Персональные данные, подлежащие обработке: фамилия, имя, отчество (при наличии), должность; сведения из документа об образовании и (или) о квалификации (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация); сведения о прохождении аккредитации специалиста (соответствующая занимаемой должности, срок действия аккредитации специалиста); график работы и часы приема медицинских работников; перечень оказываемых услуг.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются:
Работник организации, занимающийся медицинской деятельностью
Правовое основание обработки персональных данных:
Обработка персональных данных осуществляется с согласия Субъекта ПДн
Возложенные законодательством Российской Федерации на Оператора функции, полномочия и обязанности.
Перечень действий: сбор; запись; систематизация; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование, передача; удаление; уничтожение.
Способы обработки: смешанная
Сроки обработки и хранение: ограничен периодом действия трудовых отношений. В течение 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения трудового договора ПДн Субъекта подлежат удалению с Сайта.
№ 2 цель обработки:
продвижение медицинских услуг клиники на рынке
Категории персональных данных: Общие
Персональные данные: учёная степень; учёное звание;публикации; статьи; достижения; членство в профессиональных сообществах; портретные фотографии; фотографии и видеозаписи в пределах профессиональной деятельности; сведения об участии в профессиональных мероприятиях.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются:
Работник организации, занимающийся медицинской деятельностью
Правовое основание обработки персональных данных: обработка персональных данных осуществляется с письменного согласия Субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
Перечень действий: сбор; запись; систематизация; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование, передача; удаление; уничтожение.
Способы обработки: смешанная
Сроки обработки и хранения: ограничен периодом действия трудовых отношений или отзывом Субъектом персональных данных Согласия на размещение его ПДн на Сайте. В течение 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения трудового договора или с даты получения отзыва Согласия персональные данные Субъекта подлежат удалению с Сайта.
Приложение № 3 к Политике конфиденциальности
Cookie-файлы: определение, типы собираемых данных, цели сбора и обработки, управление настройками
Что такое cookie-файлы?
Cookie-файлы — это небольшие файлы, которые отправляются веб-сайтом браузеру и хранятся на устройстве Пользователя, когда он посещает веб-страницу. Мы также сохраняем Cookie-файлы. Эти файлы служат для обеспечения нормального функционирования сайта, а также помогают делать сайт для Пользователя удобным.
Какие типы и для каких целей мы используем cookie-файлы?
Цель: Обеспечение работоспособности сайта
Тип cookie-файлов: Строго необходимые (Essential)
Некоторые cookie-файлы необходимы для стабильной и корректной работы сайта и его модулей. Эти файлы не предназначены для сбора какой-либо персональной информации. Если вы заблокируете такие cookie-файлы, то мы не можем гарантировать работоспособность сайта.
Цель: Анализ эффективности и удобства сайта для Пользователя
Тип cookie-файлов: Аналитические (Analytics)
Cookie-файлы в рамках данной цели позволяют анализировать удобство сайта. Такие данные собираются Яндекс.Метрикой. Они помогают понять, какие разделы популярны, какие функции полезны и удобны, а каких не хватает.
Управление настройками файлов Cookie
Сookie-файлы вы можете заблокировать в настройках вашего браузера. Ниже указаны ссылки на краткие инструкции по отключению/настройке функции сбора cookie-файлов для распространенных браузеров последних версий:
Яндекс.Браузер
Chrome
Mozilla Firefox
Edge
Internet Explorer
Safari
Политика ООО “Медицина Тольятти” в отношении обработки и защиты персональных данных
Настоящая политика обработки и защиты персональных данных (далее- Политика) определяет порядок и условия обработки и защиты персональных данных, полученных от пользователей веб-сайта https://walchenmed.ru/включая данные, полученные с использованием сторонних приложений и автоматизированных систем, установленных на данном сайте. Использование Пользователем Сайта означает согласие с Политикой и условиями обработки Персональных данных Пользователя
Определения
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (гражданину). Т.е. к такой информации могут относиться: ФИО, телефон, электронная почта, год, месяц, дата и место рождения. Конкретный перечень данных будет определен далее в Политике.
Оператор – медицинская организация ООО “Медицина Тольятти” (445030, Россия, Самарская область, г. Тольятти, улица 40 лет Победы, д. 48, этаж 1, ком. 83, ОГРН 1116324002387), являющееся администратором сайта в сети Internet: https://walchenmed.ru/ (далее «Сайт»)
Пользователь – (субъект персональных данных) – физическое лицо, использующее Сайт https://walchenmed.ru/
Сайт – веб -сайт https://walchenmed.ru/, включая установленные на нём сторонние приложения и автоматизированные системы, право использования которых передано организации ООО “Медицина Тольятти”.
Онлайн-запись на Сайте- это веб-форма ввода персональных данных на Сайте, заполнение и отправка которой позволяет Пользователю Сайта записаться на медицинскую услугу онлайн (без звонка).
Обработка персональных данных – это любое действие с персональными данным, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
Медицинская информационная система (МИС) –это программное обеспечение медицинской организации, позволяющее осуществлять обработку персональных данных.
Врачебная тайна- это информация о факте обращения пациента за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении.
Cookie-файлы — это небольшие текстовые файлы с информацией о пользователе, которые собираются автоматически и хранятся на устройстве пользователя сайта. Они позволяют сайту узнавать пользователя и настраивать под него сессию. Подробнее о cookie-файлах можно прочитать здесь
Яндекс. Метрика- сервис веб-аналитики, который автоматически собирает и анализирует данные о посещаемости и поведении посетителей сайтов. Помогает владельцам бизнеса, маркетологам и SEO-специалистам оценить удобство сайта, техническую исправность сайта, результаты рекламы и поискового продвижения, оптимизировать их.
- Общие положения
1.1. ООО «Медицина Тольятти», далее — «Оператор» или “Клиника”, действующий в соответствии с законодательством Российской Федерации, с целью обеспечить безопасность и конфиденциальность персональных данных, полученных от Пользователей вышеуказанного Сайта, настоящим положением определяет порядок обращения с персональными данными пользователей Сайта.
1.2. Настоящая Политика разработана с целью обеспечения соблюдения законных прав и интересов Пользователей в связи с необходимостью получения, сбора, систематизации, анализа, хранения и при необходимости передачи (предоставление доступа) в определенных настоящей Политикой пределах сведений, составляющих персональные данные, для достижения законных целей деятельности Сайта.
1.3. Действие настоящей Политики распространяется на любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, — передачу (распространение, предоставление доступа), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
- Сведения об операторе
2.1. База данных информации, содержащая персональные данные Пользователей сайта, находится по адресу: г. Тольятти, ул. 40 Лет Победы, д.48, этаж 1, ком.83.
2.2. Оператор ведет свою деятельность по адресу: г. Тольятти, ул. 40 Лет Победы, д.48, этаж 1, ком.83.
- Обработка персональных данных
3.1. Источником информации обо всех персональных данных пользователя является сам Пользователь Сайта Оператора. Заполняя форму обратной связи, отправляя отзыв или записываясь через сервис онлайн-записи и(или) пользуясь прочими сервисами Сайта, Пользователь тем самым дает согласие на обработку его персональных данных для целей оказания услуг Оператором, а также для иных целей, указанных в настоящей политике или отдельном согласии на обработку персональных данных.
3.2. В целях обеспечения онлайн-записи на медицинскую услугу, для обеспечения сервиса напоминания/подтверждения/отмены медицинской услуги через телефон и/или через автоматические сообщения в мессенджере Субъект персональных данных (Пользователь сайта) заполняет форму онлайн-записи на приём через Сайт Оператора, чем Пользователь выражает свое согласие на обработку персональных данных, включая, но не ограничиваясь:
- фамилия* имя*, отчество* (если есть отчество),
- мобильный телефон*,
- дата рождения*,
- информация о лечащем враче*,
- информация о дате и времени приема у врача,*
- вид медицинской услуги*,
- текст в комментарии к заявке.
Данные в полях ввода персональных данных, отмеченные звездочкой «*», обязательны для заполнения. Оператор получает информацию непосредственно от Субъекта персональных данных или, если Пользователь является представителем Субъекта персональных данных, то он гарантирует законность своих действий в отношении Субъекта персональных данных.
3.3. Персональные данные Пользователя попадают в МИС (база данных) Оператора сразу после заполнения и отправки Пользователем формы онлайн-записи на Сайте Оператора.
3.4. Персональные данные и (или) сведения, составляющие врачебную тайну, полученные Оператором от Пользователя Сайта после заполнения и отправки формы онлайн-записи, обрабатываются только при условии, что Пользователь направил их по своей инициативе и обрабатываются в электронной форме (с правом отражения полученной информации в бумажных документах) в целях:
- обеспечения онлайн-записи на прием к врачу;
- для подтверждения/изменения/отмены онлайн-записи Пользователя на медицинскую услугу с помощью телефонного звонка или через автоматический сервис подтверждения/отмены в мессенджере или через sms.
- для оформления документов, предусмотренных законодательством и иными нормативными актами;
- для сбора обратной связи о качестве предоставленной услуги;
- для повышения качества обслуживания;
- для коммуникации с Пользователем по вопросам Пользователя.
3.5. Пользователь Сайта подтверждает, что:
- указывает достоверную информацию о себе в объеме необходимом для обеспечения онлайн-записи;
- будет своевременно вносить изменения в ранее предоставленную информацию при появлении такой необходимости, включая но не ограничиваясь: изменение номера телефона, фамилии, даты
времени приема, вида медицинской услуги, врача. - соглашается с условиями Пользовательского соглашения.
3.6. Обработка Оператором cookie-файлов происходит в целях:
- обеспечение работоспособности сайта. Эти файлы не предназначены для сбора какой-либо персональной информации. Если Вы заблокируете такие cookie-файлы, то мы не сможем гарантировать работоспособность сайта.
- повышение удобства сайта для комфортного взаимодействия Пользователя с сайтом. Для этого необходим статистический анализ данных, собранных с помощью cookie-файлов. Такие данные являются обезличенными и собираются автоматически с помощью браузеров. Если у вас нет желания сохранять cookie-файлы, то вы можете их заблокировать в настройках браузера.
3.7. Обработка Оператором метрических данных Яндекс. метрики происходит в целях:
- Оценка эффективности сайта и повышения удобства сайта для пользователей
- Оценка эффективности рекламных кампаний и контента
- Выявление технических проблем и улучшение производительности сайта
- Маркетинговый анализ. Правовое основание обработки персональных данных: обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
Перечень действий: Автоматический сбор данных; передача данных (данные передаются и хранятся на серверах Яндекса на территории РФ); обработка и анализ; хранение; обновление и удаление; запись; использование отчётов для принятия маркетинговых решений.
Способы обработки: Метрические данные фиксирует специальный счётчик Яндекс. Метрики, устанавливаемый в коде на страницах веб-сайта. Яндекс обрабатывает данные в соответствии со своей Политикой конфиденциальности.
- Доступ к персональным данным
4.1. Оператор обязуется обеспечивать недопущение несанкционированного и нецелевого доступа к персональным данным пользователей Сайта. Оператор сайта предоставляет доступ к персональным данным Пользователя только тем работникам, партнерам которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта, Сервисов и оказания услуг, выбранных Пользователем.
4.2. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договора. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Для каждого лица определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться юридическим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.
- Принципы и условия обработки персональных данных
5.1. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных Оператором осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации.
5.2. При обработке персональных данных Оператор придерживается следующих принципов:
- законности и справедливой основы;
- ограничения обработки персональных данных достижением законных целей;
- недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
- недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки.
5.3. Оператор уничтожает либо обезличивает персональные данные по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости достижения цели обработки.
- Права субъекта персональных данных.
6.1. Пользователь Сайта, персональные данные которого обрабатываются Оператором, имеет право получать от Оператора»:
- Подтверждение факта обработки персональных данных;
- Правовые основания и цели обработки персональных данных;
- Сведения о применяемых способах обработки персональных данных;
- Наименование и местонахождение Оператора;
- Сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
- Перечень обрабатываемых персональных данных, относящихся к гражданину, от которого поступил запрос и источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
- Сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
- Наименование и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора;
- Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- Отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
- Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия Оператора при обработке и защите его персональных данных.
6.2. Заполнив и отправив форму онлайн-записи или обратной связи Пользователь дает свое согласие на:
– получение автоматических уведомлений о записи/для подтверждения/переноса или отмены записи на мессенджер или через sms по указанному Пользователем номеру телефона.
– получение информационных и/или рекламных сообщений на мессенджер или по sms по указанному номеру телефона.
6.3. Для отзыва своего согласия Пользователь может обратиться с письменным заявлением к Оператору, или на адрес электронной почты: walchenmed1@yandex.ru, а также обратившись по телефону +7 (8482) 73-30-30.
7 Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных
7.1. Оператор при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. К таким мерам в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» относятся:
- Определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
- Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
- Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- Оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
- Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
- Восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- Установление правил доступа к персональным данным.
- Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;
- Размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;
- Поддержание технических средств охраны, сигнализации в постоянной готовности;
- Проведение мониторинга действий пользователей, проведение разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных
7.2. Оператор также оставляет за собой право изменения Политики конфиденциальности в любое время с целью дальнейшего совершенствования системы защиты от несанкционированного доступа к сообщаемым Вами персональным данным.
8 Ответственность
8.1. Требования настоящей Политики обязательны к выполнению всеми работниками и уполномоченными лицами ООО “Медицина Тольятти”.
8.2. В целях координации действий по обеспечению безопасности персональных данных в ООО «Медицина Тольятти» назначены лица, ответственные за обеспечение безопасности персональных данных.
Утверждено___________________/_______________/ директор Гаджук О.Н.
ПОЛИТИКА ООО «МЕДИЦИНА-ТОЛЬЯТТИ» В ОТНОШЕНИИ
ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Определения
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (гражданину). Т.е. к такой информации относится:
ФИО, телефон, электронная почта, год, месяц, дата и место рождения, адрес, сведения о профессии, доходах, сведения о состоянии здоровья, а также другую информацию.
Обработка персональных данных — это любое действие с персональными данным, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям относятся: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Все действия с персональными данными совершаются субъектами ООО «Медицина Тольятти» (оператор)
1 Общие положения.
1.1. Согласно статье 94 Федерального Закона РФ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» в клинике ООО «Медицина Тольятти (далее Оператор) осуществляется обработка персональных данных о лицах, которым оказываются медицинские услуги.
1.2. Персональные данные пациента поступают в базу данных Оператора через подписанный договор на оказание медицинских услуг в ООО «Медицина-Тольятти», а также при заполнении форм связи на сайте walchenmed.ru
1.3. При заключении договора на оказание медицинских услуг Вам предлагается подписать «Согласие на обработку персональных данных». При заполнении и отправки информации с формы на сайте walchenmed.ru вы даете свое Согласие на обработку персональных данных.
1.4. Согласие на обработку персональных данных необходимо в соответствии со ст. 6 и 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ: «Обработка персональных данных может осуществляться с согласия субъектов персональных данных…».
1.5. Согласно статьи 7, части 2 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»: «Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом».
1.6.Согласно статье 13 «Соблюдение врачебной тайны» части 2 ФЗ от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» информация, касающиеся здоровья Пациента, а также самого факта обращения в клинику составляет врачебную тайну и доступна только Пациенту и медицинскому персоналу, задействованному в его лечении.
1.7. ООО «Медицина-Тольятти» — оператор, получивший доступ к персональным данным и в силу ФЗ РФ гарантирует конфиденциальность данных пациента.
1.8. Политика конфиденциальности неукоснительно исполняется руководителями и работниками всех структурных подразделений ООО «Медицина Тольятти»
1.9. Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые в Обществе с применением средств автоматизации и без применения таких средств. К настоящей Политике имеет доступ любой субъект персональных данных.
2 Сведения об операторе.
2.1. База данных информации, содержащей персональные данные субъектов, находится по адресу:
г. Тольятти, ул. 40 Лет Победы, д.48, офис 5.
2.2. Оператор ведет свою деятельность по адресу: г. Тольятти, ул. 40 Лет Победы, д.48, офис 5.
2.3. Генеральный директор Гаджук Ольга Николаевна (т. 8-939 705 1675 , e-mail: ong-gnp@mail.ru) , является ответственным лицом за обработку, хранение и защиту персональных данных.
3 Принципы и условия обработки персональных данных
3.1. Под безопасностью персональных данных ООО «Медицина Тольятти» понимает защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
3.2. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в ООО «Медицина Тольятти» осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.
3.3. При обработке персональных данных ООО «Медицина Тольятти» придерживается следующих принципов:
• законности и справедливой основы;
• ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
• недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
• соответствия содержания.
3.4. Оператор обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих условий:
• обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
• обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
• обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Общества или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;
• осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
3.5. ООО «Медицина Тольятти» вправе поручить обработку персональных данных граждан третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договора.
Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению ООО «Медицина Тольятти», обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Для каждого лица определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться юридическим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.
3.6. В целях информационного обеспечения оператор может создавать общедоступные источники персональных данных работников, в том числе справочники и адресные книги. В общедоступные источники персональных данных с согласия работника могут включаться его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, должность, номера контактных телефонов, адрес электронной почты. Сведения о работнике должны быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию работника либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.
3.7. Общество уничтожает либо обезличивает персональные данные по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости достижения цели обработки.
4 Права субъекта персональных данных.
Гражданин, персональные данные которого обрабатываются ООО «Медицина Тольятти», имеет право получать от ООО «Медицина Тольятти»:
1. Подтверждение факта обработки персональных данных;
2. Правовые основания и цели обработки персональных данных;
3. Сведения о применяемых способах обработки персональных данных;
4. Наименование и местонахождение ООО «Медицина Тольятти»;
5. Сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ООО «Медицина Тольятти» или на основании федерального закона;
6. Перечень обрабатываемых персональных данных, относящихся к гражданину, от которого поступил запрос и источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
7. Сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
8. Сведения о порядке осуществления гражданином прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ;
9. Наименование и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ООО «Медицина Тольятти»;
10. Иные сведения, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ или другими федеральными законами;
11. Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
12. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
13. Обжаловать действия или бездействие ООО «Медицина Тольятти» в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если гражданин считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы;
14. На защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.
5 Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных
ООО «Медицина Тольятти» при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
К таким мерам в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» относятся:
1. Определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
2. Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
3. Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
4. Оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
5. Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
6. Восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
7. Установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
8. Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;
9. Учет машинных носителей персональных данных;
10. Размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;
11. Поддержание технических средств охраны, сигнализации в постоянной готовности;
12. Проведение мониторинга действий пользователей, проведение разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных
В целях координации действий по обеспечению безопасности персональных данных в ООО «Медицина Тольятти» назначены лица, ответственные за обеспечение безопасности персональных данных.